SSS
Sıkça Sorulan Sorular
• Ürünleriniz hangi malzemelerden üretiliyor?
GILMOUR mücevherleri; Paslanmaz çelik, 925 ayar gümüş ve altın kaplama seçenekleriyle üretilmektedir. Tüm ürünler uzun ömürlü kullanımlar için özel koruma yöntemleriyle hazırlanır.
• Ürünleriniz kararma yapar mı?
Doğru kullanımda kararma minimum düzeydedir.
Parfüm, krem, alkol ve suyla doğrudan temasından kaçınmanız ürünlerinizin ömrünü uzatır.
• Suya dayanıklı mı?
Bazı ürünler suya dayanıklıdır; ürün sayfasında detaylı şekilde belirtilmiştir. Yine de bakımlarınızı uzun ömürlü kullanmak için duş, havuz ve deniz sırasında çıkarmanız önerilir.
• Siparişler ne kadar sürede kargolanıyor?
Tüm siparişler 1-3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Kampanya değiştirme bu süre kısa bir gecikme süresi.
• Kargo süresi ne kadar?
Kargonuz teslim edildikten sonra genellikle 1-3 iş günü içinde adresinize ulaşır.
Bulunduğunuz şehre göre süre içinde değişiklik yapılabilir.
• Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuzda kargo firması ile güvenli bir şekilde gönderilir.
• İadeyi kabul edemiyor musunuz?
Evet, kullanılmamış ve orijinali olan ürünleri 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Kişiye özel tasarımlarda iade kabul edilmemektedir.
• ürünün getirisi olabilir mi?
Stoklarda mevcut olması durumunda ürün değişimi mümkündür.
Değişim talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• Hediye paketi yapıyor musunuz?
Evet! Tüm GILMOUR siparişleri özel tasarlanmış şık kutularla gönderilir.
Hediye notu seçmek isterseniz sipariş sırasında kaydetmeniz yeterlidir.
• Ürünlerinizde alarm veren madde var mı?
Tüm ürünlerimiz nikel parçalardan üretilmiştir.
Hassas ciltler için uygundur.
• Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size otomatik olarak bir takip numarası gönderilir.
Bu numarayı kullanarak kargonuzun tüm yolculuğunu takip edebilirsiniz.
• Hangi ödeme seçeneklerini kabul edeceksiniz?
Kredi kartı, banka kartı ve güvenli online ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz.
(Tüm ödemeler boyunca iyzico güvencesiyle sağlanır.)
• Kutu içeriğinde neler bulunuyor?
Onun ürünü; özel GILMOUR kutusu ve koruyucu poşetiyle birlikte gönderilir.
• Mücevherlerimi nasıl saklamalıyım?
Ürünlerinizi nemsiz ve kapalı bir kutuda, temas etmeyecek şekilde saklamanız önerilir.
Bu, çizilmeyi ve karar vermeyi önler.