S.S.S.

Sıkça Sorulan Sorular

• Ürünleriniz hangi materyallerden üretiliyor?

GILMOUR mücevherleri; paslanmaz çelik, 925 ayar gümüş ve altın kaplama seçenekleriyle üretilir. Tüm ürünler uzun ömürlü kullanım için özel kaplama yöntemleriyle hazırlanır.

• Ürünleriniz kararma yapar mı?

Doğru kullanımda kararma minimum seviyededir.
Parfüm, krem, alkol ve suyla direkt temasından kaçınmanız ürünlerinizin ömrünü uzatır.

• Suya dayanıklı mı?

Bazı ürünlerimiz suya dayanıklıdır; ürün sayfasında detaylı şekilde belirtilir. Yine de mücevherlerinizi uzun ömürlü kullanmak için duş, havuz ve deniz sırasında çıkarmanız önerilir.

• Siparişler ne kadar sürede kargolanıyor?

Tüm siparişler 1-3 iş günü içinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Kampanya dönemlerinde bu süre kısa bir gecikme gösterebilir.

• Kargo süresi ne kadar?

Kargonuz teslim edildikten sonra genellikle 1-3 iş günü içinde adresinize ulaşır.
Bulunduğunuz şehre göre süre değişiklik gösterebilir.

• Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile güvenli şekilde gönderilir.

• İade kabul ediyor musunuz?

Evet, kullanılmamış ve orijinal kutusunda olan ürünleri 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Kişiye özel tasarımlarda iade kabul edilmemektedir.

• Ürünü değiştirebilir miyim?

Stoklarda mevcut olması durumunda ürün değişimi mümkündür.
Değişim talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Hediye paketi yapıyor musunuz?

Evet! Tüm GILMOUR siparişleri özel tasarlanmış şık kutularla gönderilir.
Hediye notu eklemek isterseniz sipariş sırasında belirtmeniz yeterlidir.

• Ürünlerinizde alerjen madde var mı?

Tüm ürünlerimiz nikel içermeyen materyallerden üretilir.
Hassas ciltler için uygundur.

• Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size otomatik olarak bir takip numarası gönderilir.
Bu numarayı kullanarak kargonuzun tüm yolculuğunu takip edebilirsiniz.