Para iade politikası

GILMOUR – İptal ve İade Koşulları

GILMOUR olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerde aşağıdaki iade şartları geçerlidir.

1. Sipariş İptali

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebi oluşturabilirsiniz.

• Kargoya verilen siparişlerde iptal değil, iade süreci uygulanır.

2. İade Koşulları

• Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

• Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

• Orijinal kutu ve ambalaj ile gönderilmelidir.

İade Edilemeyen Ürünler

• Kişiye özel üretilen ürünler

• Ölçüsü özel olarak hazırlanmış ürünler

• Hijyen nedeniyle iadesi mümkün olmayan küpeler

3. İade Süreci

1. info@gilmour.com.tr adresine iade talebinizi gönderin.

2. Ürünü güvenli şekilde paketleyip kargoya verin.

3. Ürün bize ulaştıktan sonra yapılan inceleme sonucunda 14 gün içinde ücret iadeniz yapılır.

Not:
Kargo ücreti iade edilmez (ürün kusurlu değilse).

4. Kusurlu / Hasarlı Ürünler

• Ürününüzde kusur varsa teslim aldığınız tarihten itibaren 48 saat içinde bize ulaşın.

• Görsel incelemeyle onaylandıktan sonra ücretsiz değişim veya iade yapılır.

5. Değişim

• Aynı ürünün farklı uzunluk, beden veya varyantıyla değişim mümkündür.

• Değişim kargo ücreti alıcıya aittir.